Der Job
Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner strutkurierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann werde Teil unserer erfolgreichen Teams!
SUPER AUFGABEN
- Führung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams sowie Förderung einer positiven Teamkultur
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Erreichbarkeit und eines professionellen Kundenerlebnisses
- Steuerung des Tagesgeschäfts sowie Koordination von Ressourcen und Auslastung
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen sowie Weiterentwicklung unseres Kundenservice
- Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Servicestandards sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Förderung der Mitarbeiterentwicklung sowie Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Teamleitungen sowie Reporting an die Bereichsleitung
SUPER VORAUSSETZUNGEN
- Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren, zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gutes Verständnis für kundenbezogene Prozesse sowie Erfahrung in deren Weiterentwicklung und Optimierung
- Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
- Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
- Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform
- Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
- Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm
- Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing-Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
- Mehr für Dich: Zukunftssicherung von 300 € p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
- Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
In jedem von uns steckt ein Energiemanager
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden.
Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.
Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.
Bewerbungsprozess
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1
Bewerbung absenden
Bitte verwende für deine Bewerbung das Bewerbungsformular.
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2
Bearbeiten
Nach dem Eingang deiner Bewerbung wird diese an die Fachabteilung weitergeleitet.
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3
Kontakt
Wir melden uns bei allen Bewerber*innen persönlich. Wir informieren dich, ob es zu einem persönlichen Gespräch kommt und wählen gemeinsam mit dir einen Termin aus.