Der Job
Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann werde Teil unseres erfolgreichen Teams!
Vollzeit (38,5h/Woche)
Vollzeit (38,5h/Woche)
SUPER AUFGABEN
- Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice-Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, telefonischen Erreichbarkeit und Einhaltung interner Standards
- Effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts in der Kundenbetreuung sowie Planung und Koordination von Ressourcen und Auslastung
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung eines motivierenden Arbeitsumfelds
- Erstellung von Dienstplänen, Urlaubskoordination und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
- Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten
- Reporting an die Bereichsleitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen
SUPER VORAUSSETZUNGEN
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
- Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
- Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
- Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
- Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform
- Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
- Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm
- Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing-Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
- Mehr für Dich: Zukunftssicherung von 300 € p.a. & zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern
- Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
In jedem von uns steckt ein Energiemanager
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden.
Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.
Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.
Bewerbungsprozess
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1
Bewerbung absenden
Bitte verwende für deine Bewerbung das Bewerbungsformular.
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2
Bearbeiten
Nach dem Eingang deiner Bewerbung wird diese an die Fachabteilung weitergeleitet.
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3
Kontakt
Wir melden uns bei allen Bewerber*innen persönlich. Wir informieren dich, ob es zu einem persönlichen Gespräch kommt und wählen gemeinsam mit dir einen Termin dafür aus.